不銹鋼焊管設(shè)備經(jīng)銷商如何獲取顧客“芳心”

　　經(jīng)銷商細(xì)化安裝服務(wù)過程

　　不銹鋼焊管設(shè)備經(jīng)銷商的生存發(fā)展就是依靠消費(fèi)者，而打動(dòng)消費(fèi)者就是靠服務(wù)。能直接俘獲消費(fèi)者芳心就在于的安裝過程，因?yàn)榻?jīng)銷商和消費(fèi)者最親密接觸的時(shí)候就是下單和售后安裝，因此想用良好的服務(wù)快速提升不銹鋼焊管設(shè)備品牌口碑，想抓住消費(fèi)者心的話，就要對(duì)安裝人員進(jìn)行技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。比如在一些細(xì)節(jié)的處理上，像無塵安裝、安裝后進(jìn)行細(xì)心的檢驗(yàn)并做一些力所能及的清潔工作、提醒消費(fèi)者以后有需要可以隨時(shí)聯(lián)系專賣店等等。這樣不僅提高了不銹鋼焊管設(shè)備產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)也提高了自己的服務(wù)水平，而消費(fèi)者也對(duì)品牌本身更加信任，這樣消費(fèi)者高興，經(jīng)銷商開心，何樂而不為呢?

　　細(xì)致中顯優(yōu)質(zhì)，服務(wù)中贏勝利

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”，在售后服務(wù)中，要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)做得好，服務(wù)也就做得更好。比如經(jīng)銷商專賣店內(nèi)的服務(wù)人員外出服務(wù)時(shí)要保持穿戴整潔，統(tǒng)一著工作服，應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)趕到消費(fèi)者家中，進(jìn)入消費(fèi)者家中應(yīng)換上鞋套，在維修或安裝過程中言行舉止要得體，不要有過激言辭或舉動(dòng)等。對(duì)維修或安裝產(chǎn)生的垃圾帶走。在維修或安裝過程中，對(duì)消費(fèi)者提出的疑問要耐心解答;對(duì)消費(fèi)者的抱怨要認(rèn)真聽取。要充分理解消費(fèi)者的心情，對(duì)他們尊重禮讓，用服務(wù)說服他們，用態(tài)度感動(dòng)他們。細(xì)中顯優(yōu)，服務(wù)取勝說的就是這道理。